En Edumentraverse, accesible desde https://Edumentraverse.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene información sobre qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.
1. Datos que Recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web o realiza una compra, podemos recopilar diferentes tipos de información:
1.1. Información Personal
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Información de cuenta: Nombre de usuario y contraseña (encriptada).
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito (que no almacenamos directamente, sino que procesamos a través de proveedores de servicios de pago seguros).
- Historial de compras: Productos adquiridos, fechas de transacción y montos.
1.2. Información Automática
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, identificadores únicos, sistemas operativos y configuraciones.
- Datos de uso: Patrones de uso, preferencias, interacciones con el sitio web y tiempo de permanencia.
2. Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Procesar y cumplir con sus pedidos de productos.
- Enviar información sobre su cuenta o pedidos.
- Responder a sus consultas y brindar atención al cliente.
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
- Enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que podría interesarle (si ha optado por recibirlos).
- Realizar análisis de mercado y mejorar nuestros productos y servicios.
- Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
3. Base Legal para el Procesamiento
El procesamiento de sus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, cuando realiza una compra).
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico (por ejemplo, para enviarle correos electrónicos de marketing).
- Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal (por ejemplo, leyes fiscales).
4. Derechos del Usuario
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho al olvido: En ciertas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.
5. Retención de Datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que sea necesario un período de retención más largo para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
6. Compartir Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros no afiliados para fines de marketing sin su consentimiento. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, conducir nuestro negocio y ofrecer productos y servicios (como procesadores de pago, servicios de envío y plataformas de correo electrónico).
- Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, una orden judicial o una citación.
- Protección de derechos: Podemos divulgar información para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros términos de uso, o según lo exija la ley.
- Transacciones comerciales: Si nuestra empresa es adquirida o se fusiona con otra empresa, sus datos pueden ser transferidos al nuevo propietario.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen encriptación, firewalls, acceso restringido a los datos y auditorías de seguridad regulares.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
8. Política de Cookies
8.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.
8.2. Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (como mantener la sesión de usuario o permitir el proceso de compra).
- Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (como qué páginas se visitan con más frecuencia).
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar las elecciones que hace (como su nombre de usuario o idioma) y proporcionan funciones mejoradas y personalizadas.
- Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y atractivos para usuarios individuales.
- Cookies de redes sociales: Establecidas por servicios de redes sociales que hemos añadido al sitio para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y redes.
8.3. Control de cookies
Puede controlar y/o eliminar las cookies según lo desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le enviaremos una notificación (por ejemplo, por correo electrónico).
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o cómo manejamos sus datos, no dude en contactarnos:
